Времена больших стопок бумажек на рабочем столе ушли в прошлое. Всю важную информацию для работников можно хранить в электронном виде на своем сервере.
Для чего нужна база знаний в компании?
Грамотно структурированная база знаний служит отличным источником для обучения новоприбывших работников, или местом где можно обменяться опытом.
Примеры использования:
- фотоотчёты мероприятий компании;
- шаблоны документов;
- регламенты;
- видеоуроки;
- инструкции;
- шаблоны кода (для разработчиков).
База знаний — это универсальный и гибкий инструмент, который поможет расширить и улучшить информационное поле корпоративного окружения.
В MyChat, база знаний — это внутренний форум (или интранет), в который можно попасть с интерфейса клиента чата:
Форум открывается в браузере, где информация разложена «по полочкам» в виде древовидного списка слева:
Как формировать этот список — решать компании, на скриншотах указаны лишь возможные примеры.
Работа со встроенным форумом в MyChat
Форум очень прост в использовании. Добавлять разделы и темы можно в несколько кликов:
Темы разделов создаются по тому же принципу, только тут еще можно указать цветовой маркер темы:
Для добавления сообщений в соответствующие темы используется простой редактор для форматирования текстов:
К сообщениям можно прикреплять изображения, ссылки, видео, части кода. Всю информацию можно «упаковать» так, чтоб она воспринималась легко и понятно. Чтобы это проверить, можно воспользоваться инструментом «Презентация», который покажет, как в итоге будет выглядеть сообщение:
Люди, которым разрешен вход на форум, могут подписаться на интересующие их темы и разделы.
Управление подписчиками доступно на панели сервера MyChat. Подписать людей на конкретные разделы и темы можно целыми группами или индивидуально.
О любом изменении подписчику приходит уведомление в чат:
Контроль доступа к базе знаний MyChat
Доступ к форуму и отдельным его функциям настраивается на панели сервера MyChat. Руководство компании решает, кому разрешено использовать и вносить изменения в базу знаний. Для этого создаются группы для разделения прав.
В общем, свой локальный форум — вещь удобная и, главное, безопасная.
Используете ли вы такой инструмент в вашей организации? Поделитесь примерами 🙂