Без привязки к номеру телефона, со своим сервером, с мобильными приложениями да ещё и бесплатно??
Да, такая программа есть. Но прежде давайте я приведу вам несколько цитат реальных разговоров сотрудников из разных компаний, чтобы понимать, зачем оно вообще надо, этот «корпоративный чат», если есть и работают телега, вотсап, или, прости господи, вайбер.
Есть корпоративная почта, всё общение только там. Мало?
Да, почта удобна, её вряд ли что-то заменит. Мало того, она «трансгранична», можно отправить письмо кому угодно в любую точку мира, и его там прочитают. Есть куча ограничений, типа антиспам фильтров, размера и типа вложений, но email — это стандартный бизнес-инструмент.
Но почта и звонки по телефону предназначены для иной формы общения, нежели чат. На самом деле очень удобно, когда все три канала интегрированы между собой так, что ты можешь выбрать в зависимости от ситуации тот или иной вариант.
К примеру, пришло письмо, давно, ты читаешь его позже и не понимаешь в нем всего пару моментов. Переспрашивать ответом на письмо и ждать ответа чертовски долго.
Смотришь на статус доступности контакта в чате: если зеленый, значит, человек почти точно на рабочем месте в данный момент — есть шанс решить вопрос в секунды-минуты. Теперь выбирай, звонок или чат: чат лучше, когда нужно скинуть снимок экрана программы, расшарить рабочий стол или документ для совместной правки в живом режиме обсуждения и т.п.
Вся история сохраняется. Можно в любой момент вернуться и посмотреть.
Внутренний чат или фейсбук/вайбер/телеграм?
На бывшей работе у нас был внутренний закрытый чат, так без него жить было просто нереально в плане оперативности.
Есть отделы, до которых не дозвониться, они постоянно на телефоне по рабочим вопросам, а почту смотрят ну раз в часа два минимум. Опять-таки, в силу занятости.
А с чатом решение было отличное, окно всплывает и человек отвечает тебе, часто даже не отрываясь от разговора по телефону. Так что почта очень узкое, и, я бы сказал, нишевое решение. Самый важный в данном вопросе фактор — оперативность получения информации и простота ее обработки. Почта тут аутсайдер, однозначно.
А вайбер или телега — не вариант, потому что там сборная солянка всего. Родительские чаты, домовые чаты, клиенты, семья, друзья, случайные сантехники/доставка/магазины/»дядя вася ремонт»/»иван ключи»/»кристина плитка» и весь этот трэш.
Да, ещё общая книга контактов, для новичков вообще топ. Там всё по департаментам, отделам, имена/отчества, внутренние номера телефонов, должности, почта. Даже если никого не знаешь — в дереве контактов находишь за секунды нужных людей. Как без этого жить в большой компании — ума не приложу.
Корпоративный WhatsApp, Teams, Slack и другие облачные сервисы
Год назад читал статью про то, как один директор очень крупной компании приказал убрать все клиенты типа
скайпа, тимс и телеграмов и посадил всех в лицокнигу (facebook). Там и чатились по рабочим вопросам. Основной мотив — убрать все лишние контакты, оставить только рабочие.
Но это административное решение, его не назовёшь удобным. Мало того, если вам доступ к сервису закроют, не дай Бог, то всю переписку вы потеряете. Другое дело, свой сервер. По локальному вайфаю, или через интернет, это уже как ваши инженеры настроят. Главное, чтобы архив истории да файлы у вас на вашем сервере были, это тогда нормальное решение.
Программа для чата, звонков и обмена документами в своей сети
Попробуйте бесплатный MyChat, его возможностей хватит с лихвой для небольших компаний до 20 человек онлайн. А коммерческая лицензия стоит адекватных денег.
В официальной справке есть хорошее описание, как его устанавливать и настраивать, как подключать мобильные приложения, как использовать внутреннюю систему управления канбан-проектами, базу знаний и прочее.
Помните, что самая большая ценность — это ваши данные. А лучший способ их сохранить и контролировать — свой сервер для корпоративного чата.